Votre retrait est en attente

Avant le virement, la vérification Wildz Casino

Une licence impose de savoir qui joue et d'où vient l'argent ; comptez en moyenne 41 heures pour boucler le contrôle.

Lancer la vérification

MGA/B2C/947/2014, audité par BMM Testlabs et iTech Labs

À cet instant

Le contrôle qui débloque votre premier retrait

Après ces six lignes, vous saurez qui contrôle votre dossier et à quel moment.

Qui contrôle

Wildz Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/947/2014

Délai moyen

41 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum vérifié

18+

Du premier coup

Trois envois propres, un dossier accepté du premier coup

Une fois ces étapes lues, vous saurez quoi photographier et dans quel ordre envoyer.

La liste à lire avant tout

Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre compte et regardez la liste des pièces demandées : elle indique précisément ce qui manque à votre dossier.

Pièce d'identité à plat

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles, sans reflet ni doigt sur le texte ; une photo nette évite un second envoi.

Deuxième envoi, même titulaire

Prenez ensuite un justificatif de domicile récent et une preuve de paiement, au même nom que le compte ; un document au nom d'un proche sera refusé.

Un délai à garder en tête

Envoyez l'ensemble en une fois et surveillez votre boîte mail : le contrôle prend en moyenne 41 heures et une pièce illisible relance le compteur.

Pièces attendues

Envoyez des copies lisibles et complètes

Ce tableau vous dit quelle pièce envoyer et ce que la copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouveQui vous êtes et votre âge

À faire apparaîtreRecto et verso lisibles, coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouveVotre adresse déclarée

À faire apparaîtreNom, adresse et date récents

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouveQue le moyen vous appartient

À faire apparaîtreTitulaire, marque et quatre derniers chiffres

Un dossier renvoyé, pas un dossier perdu

Pourquoi ce nom ne correspond pas ? La pièce est au nom de naissance ou à une ancienne adresse, alors que le compte indique autre chose : le contrôle ne peut pas relier les deux. Envoyez une pièce où figurent vos nom et adresse actuels Demandez la mise à jour de votre fiche au support

Vérifiez la date avant l'envoi. Un titre de séjour, un passeport ou un permis arrivé à échéance n'est plus une preuve valable, même s'il porte bien votre photo. Reprenez une pièce encore en cours de validité Photographiez le recto et le verso, sans coin coupé

Une date ancienne, un refus net. Une facture de plus de trois mois ne prouve plus votre adresse actuelle : le contrôle veut une date récente et un nom lisible. Choisissez une facture datée de moins de trois mois Gardez l'en-tête avec votre nom et votre adresse

Dites d'où vient votre argent

Wildz Casino détient la licence MGA/B2C/947/2014 de la Malta Gaming Authority, qui l'oblige à savoir d'où vient l'argent déposé. L'origine des fonds est donc une étape de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.

Selon votre profil et vos dépôts, le casino peut réclamer l'un de ces documents.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt
Preuve de paiement d'un retrait antérieur

Ce que le contrôle évite

Sachez d'avance quand on vous demandera vos papiers

Après lecture, vous saurez à quels moments le contrôle arrive et ce qu'on vous demandera.

Préparez vos pièces si vous relevez votre plafond

Relever votre plafond de dépôt change votre profil de joueur : le service de vérification peut alors demander une pièce d'identité et un justificatif récent.

Une saisie différente du document

Une différence entre le nom, la date de naissance ou l'adresse saisis et ceux du document interrompt la procédure : le service demande la pièce qui tranche.

Un mouvement hors de votre habitude

Un mouvement nettement plus élevé que votre pratique habituelle déclenche une demande de preuve de paiement ou de l'origine des fonds, sans que rien ne soit reproché.

Premier retrait, vérification préalable

La licence MGA/B2C/947/2014 impose le contrôle avant le premier retrait : envoyez vos pièces dès maintenant et le paiement suivra le délai de traitement.

Pendant le contrôle

Vous saurez à quoi vous attendre pendant le contrôle

Chez Wildz Casino, le contrôle se déroule sans zone d'ombre : documents, délais et suites vous sont expliqués simplement.

Mes documents d'identité sont-ils protégés chez vous ?+

Oui. Vos pièces circulent sous chiffrement 256-bit AES et ne servent qu'à la vérification du compte, jamais à d'autres usages. L'équipe vérification les consulte depuis la boîte [email protected], et vous pouvez poser vos questions données à [email protected].

Est-ce qu'on me redemandera mes papiers plus tard ?+

Non, une pièce valide reste enregistrée une fois acceptée. Une nouvelle demande peut toutefois arriver si votre justificatif de domicile expire ou si vous changez de moyen de paiement. Dans ce cas, un simple message vous indique la pièce exacte à renvoyer.

À quel moment dois-je obligatoirement envoyer mes documents ?+

Votre licence MGA/B2C/947/2014 impose le contrôle au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut aussi le réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Prévoyez donc vos pièces en amont pour ne pas bloquer un gain.

Qu'attendez-vous exactement avec la preuve de l'origine des fonds ?+

La licence nous oblige à vérifier d'où vient l'argent déposé, dans le cadre de la lutte anti-blanchiment. Ce contrôle est une étape standard, pas un soupçon porté sur vous. Une fiche de paie ou un relevé suffit généralement à répondre à la demande.

Combien de temps faut-il compter avant la validation ?+

Comptez 41 heures en moyenne entre l'envoi complet et la décision de l'équipe. Ce délai couvre la lecture des pièces et les vérifications croisées. Un dossier net et complet passe souvent plus vite, un dossier flou repart en attente.

Que faire si une de mes pièces est refusée ?+

Lisez d'abord le motif précis joint au refus : pièce coupée, date illisible ou nom différent. Reprenez ensuite la photo à plat, entière et bien éclairée, puis renvoyez uniquement la pièce concernée. Pour un doute, écrivez à [email protected].